一、徐州格力空调普及现状与售后需求分析作为华东地区重要的制造业基地，徐州现有格力空调保有量超50万台（数据来源：徐州家电协会统计）。其中商用空调占比达35%，家用中央空调年增长率达18%。但调研显示，约62%的徐州市民对空调售后报修流程存在认知盲区，41%的消费者遭遇过维修响应超24小时的尴尬经历。